TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi

• Sitemizden verdiğiniz tüm siparişler, ödemenizin onaylanmasını takip eden en geç 3 iş günü içinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

• Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

2. Kargo Firması ve Anlaşmalı Olduğumuz Kurumlar

• PofiBoo, siparişlerinizin güvenli bir şekilde taşınması için Sürat Kargo ile anlaşmalı olarak çalışmaktadır.

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza içerisinde Kargo Takip Numarası yer alan otomatik bir bildirim gönderilir. Bu numara ile siparişinizi Sürat Kargo sistemi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Süreleri

• Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, teslim edilecek adrese ve ilgili kargo şubesinin dağıtım yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1 ila 4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

• Mücbir sebepler (olumsuz hava koşulları, doğal afetler, kargo altyapı sorunları vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde anlayışınız için teşekkür ederiz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Eğer pakette görünür bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün iade/değişim süreçlerinde sorumluluk alıcıya aittir.

5. Adres ve Alıcı Değişikliği

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi müşteri destek kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz. Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra adres veya alıcı bilgilerinde değişiklik yapılamamaktadır.